Acompanhar os principais indicadores operacionais do ServiceDesk. Extrair dados do sistema de chamados. Atender os chamados obedecendo as SLAs definidas, medir os níveis de serviços. Analisar tendências, identificar desvios e ofensores. Atender às demandas dos usuários dentro da empresa no fornecimento de produtos (hardware e software), bem como suporte às necessidades de reparos e de dados. Automatizar processos e serviços.
Necessário
Estar cursando Ensino Superior em Informática, TI, Telecomunicações ou cursos de Nível Técnico reconhecidos pelo MEC.
Proatividade, excelente concordância verbal e textual.
Boa comunicação. Foco e disciplina.
Constante curiosidade em aprendizado. Criatividade.
Raciocínio lógico, persistência, boa capacidade de aprendizagem.
